Términos y condiciones.
Kaleo Beauty – Términos y Condiciones
Última actualización: 14/09/2025
Bienvenido(a) a Kaleo Beauty, tu tienda online de maquillaje, skincare y accesorios de belleza. Al acceder a www.kaleobeauty.com aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.
Proveedor: Kaleo Beauty es operada por DIRECT BEAUTY IMPORTS S.A.C., con RUC 20614749157 y domicilio fiscal en Av. Almirante Grau 1430, Barranco, Lima – Perú.
1. Información General
Kaleo Beauty es una tienda virtual dedicada a la venta de productos de maquillaje, cuidado de la piel y accesorios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
2. Registro y Cuenta
El cliente debe proporcionar datos reales, exactos y completos.
Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
Kaleo Beauty no se responsabiliza por accesos indebidos si el cliente no resguarda su clave.
3. Productos y Precios
Disponibilidad: sujeta a stock.
Imágenes y descripciones: referenciales; pueden existir ligeras variaciones de color/tono por configuración de pantalla o lote del fabricante.
Precios: en soles (PEN) e incluyen impuestos aplicables. Pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación del pago.
4. Compras y Pagos
Un pedido se procesa una vez confirmado el pago.
Medios de pago: tarjetas de débito/crédito, transferencias, billeteras digitales (Yape/Plin) y pasarelas de pago autorizadas.
Seguridad: Kaleo Beauty no almacena datos de tarjetas. No nos hacemos responsables por pagos realizados fuera de los canales oficiales publicados en el Sitio.
5. Envíos y Entregas
Cobertura: envíos a nivel nacional (Perú).
Plazos: varían según destino y operador logístico. Te enviaremos número de seguimiento al despachar.
Costo de envío: se calcula en el checkout.
Responsabilidades del cliente: ingresar dirección completa y correcta; revisar el paquete al recibirlo y reportar daños de inmediato.
Kaleo Beauty no se responsabiliza por demoras atribuibles al courier, retenciones de aduana o eventos de fuerza mayor.
6. Cambios, Devoluciones y Garantía
No aceptamos devoluciones por desistimiento o cambio de opinión.
Atendemos exclusivamente los siguientes casos, conforme a la normativa de protección al consumidor:
6.1. Producto defectuoso de fabricación.
6.2. Producto distinto al solicitado.
Procedimiento: escribe a [email protected] dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, adjuntando número de pedido, fotos y descripción del caso.
Condiciones para cambio/reposición: el producto debe estar sin uso, en su empaque original y con sellos de seguridad intactos.
Si se verifica defecto o error de envío, Kaleo Beauty asumirá los costos de recojo y reenvío.
Garantía: los productos cuentan con garantía legal contra defectos de fabricación por el periodo que indique el fabricante. La garantía no cubre daños por uso indebido, golpes, manipulación, apertura o vencimiento por almacenamiento inadecuado.
7. Propiedad Intelectual
Todo contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, marcas, diseños) es propiedad de Kaleo Beauty o de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización previa.
8. Protección de Datos Personales
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa peruana aplicable. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento, salvo mandato legal. Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones comerciales; podrás darte de baja en cualquier momento.
9. Limitación de Responsabilidad
Kaleo Beauty no será responsable por:
Daños indirectos o pérdida de beneficios.
Diferencias mínimas de color/tono que no afecten la funcionalidad del producto.
Demoras o fallas atribuibles a terceros (courier, pasarelas de pago, bancos) o a causas de fuerza mayor.
10. Reclamos y Libro de Reclamaciones
Si tienes un reclamo:
Escríbenos a [email protected].
También puedes utilizar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el Sitio, conforme a la normativa de Indecopi.
11. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia podrá resolverse ante Indecopi o los tribunales competentes en Lima, Perú.
12. Contacto
Kaleo Beauty
Correo: [email protected]
RUC: 20614749157
Dirección: Av. Almirante Grau 1430, Barranco, Lima – Perú